Magíster en Gestión de Conflictos: Mediación, Negociación y Arbitraje

Duración: 4 semestres académicos/ 60 créditos SCT-Chile

Fecha de Inicio: Agosto del 2026 (La Universidad Católica de Temuco se reserva el derecho de poder cancelar o posponer la realización del programa cuando no se alcance el número suficiente de matriculados para su realización).

Convocatoria: 

Modalidad: E-learning (organización pedagógica donde la mayor parte de las actividades curriculares se desarrollarán mediante plataforma institucional, permitiendo que estudiantes y docentes interactúen en entornos virtuales).

Horario: ( Jornada Vespertina) Viernes de 18:00 a 21:15 horas (3 horas sincrónicas). (Trabajo asincronico guiado durante la semana)

Matrícula: $225.000.- CLP

Arancel Referencial: $5.500.000.- CLP

Número de cuotas: 20

Valor Cuota Mensual: $275.000.- CLP

Contacto: mg.gestiondeconflicto@uct.cl

Contacto: contactoposgrado@uct.cl

Formar profesionales competentes para liderar procesos colaborativos de gestión y transformación de conflictos en contextos diversos, cultivando el diálogo e integrando herramientas como la negociación, la mediación y el arbitraje, con un enfoque ético y socialmente responsable que contribuya a una cultura de la paz y a la construcción de una sociedad más justa, en coherencia con el sello humanista cristiano de la UC Temuco.

El Magíster en Gestión de Conflictos, Mediación, Negociación y Arbitraje se estructura sobre tres áreas de desarrollo que constituyen los pilares de su propuesta formativa, permitiendo abordar los conflictos desde distintos contextos de intervención y niveles de complejidad:

• Gestión de conflictos en contextos organizacionales y empresariales: Se orienta al análisis y gestión de conflictos en organizaciones y entornos empresariales, abordando controversias de carácter comercial, laboral, corporativo y de consumo. Esta área desarrolla competencias para intervenir mediante herramientas como la negociación, mediación y arbitraje, favoreciendo la toma de decisiones estratégicas, la gestión de relaciones laborales y la resolución eficiente de disputas en contextos organizacionales complejos y dinámicos.
• Gestión de conflictos en contextos socio-jurídicos y educativos diversos: Se focaliza en el desarrollo de conocimientos teóricos y prácticos para la comprensión de conflictos en diversos ámbitos, tales como: salud, penal, comunitarios, religiosos y educativos, incorporando enfoques psicosociales y de justicia restaurativa. Esta área permite analizar las dinámicas del conflicto en contextos de alta complejidad social, con especial énfasis en la convivencia educativa, el clima escolar, el bienestar y los sistemas de justicia, promoviendo respuestas colaborativas que favorezcan la educación integral, la reparación, la reintegración social de las nuevas generaciones y la resolución pacífica de conflictos.
• Mediación de conflictos en el ámbito familiar: Se centra en el abordaje de conflictos familiares desde una perspectiva colaborativa, considerando las particularidades de las relaciones familiares, sus dimensiones emocionales y contextuales. Esta área desarrolla competencias para diseñar y conducir procesos de mediación familiar, resguardando el interés superior de niños/as y adolescentes, promoviendo acuerdos sostenibles en contextos de separación, cuidado personal, relaciones parentales y otros conflictos propios del sistema familiar.

El programa está dirigido a profesionales licenciados o con título equivalente al menos a 8 semestres de duración, interesados en la gestión y transformación colaborativa de conflictos. Además, se orienta a profesionales del ámbito jurídico, ciencias sociales, educación, economía, comercio y salud, entre otros campos disciplinares, cuyo quehacer se vincula con la gestión, la negociación, la mediación y/o el arbitraje de relaciones humanas y la intervención en contextos de conflicto, en instituciones públicas o privadas

Campo Ocupacional

Las/las graduados/os del Programa podrán desempeñarse en el sector público y privado, en ámbitos vinculados a la gestión, mediación, negociación y arbitraje de conflictos en contextos diversos.

• En el ámbito público, podrán asumir funciones en instituciones del sistema de justicia, servicios públicos, municipalidades, establecimientos educacionales y organismos vinculados a políticas sociales, desempeñándose en roles como mediadores, facilitadores de procesos colaborativos, gestores de convivencia, profesionales de programas psicosociales y asesores en gestión de conflictos, especialmente en contextos empresariales, familiares, penales, escolares y comunitarios.
• En el ámbito privado, podrán desempeñarse en organizaciones y empresas, liderando procesos de gestión de conflictos civiles, laborales, organizacionales y comerciales, así como en áreas de recursos humanos, relaciones laborales, cumplimiento normativo y gestión de personas. Asimismo, estarán preparados para ejercer funciones como mediadores, árbitros, consultores en resolución de conflictos y negociación, o facilitadores de procesos colaborativos en contextos organizacionales y empresariales.
• Del mismo modo, podrán desarrollar ejercicio en mediación familiar privada, intervención en conflictos y asesoría en gestión colaborativa, contribuyendo a la construcción de soluciones sostenibles, al fortalecimiento de las relaciones humanas y a la promoción de una cultura de la paz.

Competencias de Grado

Integración de conocimientos teórico-prácticos en gestión de conflictos: Integra conocimientos teórico-prácticos avanzados de la gestión y transformación colaborativa de conflictos, provenientes del ámbito jurídico, psicosocial y organizacional, para analizar la naturaleza y complejidad de los conflictos y sustentar la toma de decisiones en contextos diversos.

Análisis y diagnóstico de conflictos en diversos contextos: Analiza situaciones de conflicto considerando factores jurídicos, psicosociales y/o organizacionales, para elaborar diagnósticos fundados o análisis de problemas orientados a problemáticas reales en contextos de desempeño profesional, que sustenten la toma de decisiones de manera ética y socialmente responsable.

Diseño de estrategias de gestión y transformación colaborativa de conflictos: Diseña propuestas de gestión y transformación colaborativa de conflictos, sustentadas en procesos de diagnóstico y en principios de comunicación efectiva y facilitación del diálogo, orientadas a la construcción de acuerdos y soluciones sostenibles en contextos diversos.

La evaluación de los/las postulantes estará a cargo del Comité Académico del Programa integrado por docentes del Departamento de Trabajo Social y un/a profesional de la Escuela de Posgrado. El proceso contempla dos etapas: evaluación documental y entrevista individual.

Evaluación documental (40% del puntaje total). En esta etapa se revisará y calificará la documentación presentada por los/las postulantes, de acuerdo con la rúbrica del Anexo 1, según la siguiente ponderación:

• Formulario de postulación en línea – disponible en: https://postulacionposgrado.uct.cl/
• Carta de motivación que fundamenta el interés del/la postulante, el dominio de saberes para recibir docencia online y la fuente de financiamiento o postulación a beca.
• Certificado de notas de pregrado, correspondiente al grado de licenciatura o título profesional.
• Currículum vitae, acompañado de certificados originales o copias legalizadas del título profesional, grado de licenciado/a. En el caso de postulantes extranjeros/as, la documentación deberá presentarse en original y estar legalizada ante la Embajada o Consulado de Chile en el país de Origen, o por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile.
• Una carta de referencia profesional.

 Las/los postulantes que cumplan con los requisitos establecidos y obtengan un puntaje mínimo de 4.5, en una escala de 1.0 a 7.0, en esta etapa serán convocados/as a la segunda fase del proceso.

Entrevista individual (60% del puntaje total). Las entrevistas serán realizadas por el Comité Académico del Programa. Esta instancia busca valorar el grado de ajuste entre el perfil profesional del/la postulante y los objetivos formativos del programa.

La aceptación o rechazo de los y las postulantes se determinará con base en una ponderación compuesta por un 60% del puntaje obtenido en la evaluación documental y un 40% correspondiente a la entrevista individual. Con ambos puntajes se elaborará un ranking de postulación, seleccionando a las personas que superen el puntaje de corte hasta completar las vacantes disponibles del programa. Los resultados del proceso de admisión serán comunicados oficialmente a los/las postulantes seleccionados/as mediante correo electrónico y/o contacto telefónico. Una vez notificados, deberán formalizar su matrícula dentro de los plazos establecidos en la UC Temuco.

a) Descuento de Arancel para Egresados/as UCT: Consiste en un descuento equivalente al diez por ciento (10%) del arancel anual del Programa, destinado a egresados/as de la UC Temuco, conforme a las disposiciones institucionales vigentes (Resolución DGA 18/2007).

b) Beca de Excelencia Académica UCT: Se concede anualmente, en cada carrera, al/la estudiante que obtenga la más alta nota de titulación de la generación que ha egresado el año anterior y cumpla con los requisitos establecidos en el Reglamento del Premio de Excelencia Académica de la Universidad Católica de Temuco (Decreto de Rectoría 16/2026). Los/las beneficiarios/as que continúen sus estudios de posgrado en la UC Temuco tendrán derecho a la exención de los derechos de arancel del Programa, siempre que sean aceptados/as conforme a los criterios de selección establecidos. 

c) Descuentos de Arancel: Se evaluarán descuentos basados en principios de equidad e inclusión alineados con el sello UC Temuco y siempre que permitan mantener la sostenibilidad financiera del programa.